Q. 商品はすべて福井県のものなんですか?
A. はい。福井県の厳選したおいしいものを販売しています。

Q. どこから配送されるのですか?
A. 通な市場では、農家・漁港より産地直送でお届けしています。

Q. 放射能は大丈夫ですか?
A. はい。県の調査により放射能は検出されておりません。検査の詳細はコチラ

Q. 評価を知りたいのですが。
A. カテゴリーにあります「お客様の声」よりご確認できます。ページはコチラ

Q. ホームページの見た目が変わりましたか?
A. はい。お客様に分かりやすく使いやすいページへと更新しております。

Q. どんな会社が運営しているのですか?
A. 合同会社笑人堂が運営しています。

Q. 里芋の保存方法を教えてください。
A. 里芋は寒さに弱いため冷蔵庫には入れないで下さい。
 【洗い子】洗い子の場合は、1回に使う量に小分けし、パック・袋に入れて、冷凍庫で保存してください。
      約6ヵ月保存可能です。
      ※調理の際は、冷凍状態のまま鍋に入れて煮てください。掘り立ての香りが楽しめます。
 【土付き】里芋は湿気にとても弱いです。長く保存していただくためには一度箱から出していただき、
      新聞紙の上などで広げ、土を乾燥させてから新聞紙を敷いた箱で保存して下さい。
      里芋は寒さにも弱いため必ず室内で保存して下さい。

Q. 洗い子ってなんですか?
A. 芋洗い機で洗い、薄皮が残ったお芋になります。そのまま調理が出来るので皮を剥く手間が省けますが、
   洗ってあるので土付きと比べて傷みやすいのですぐに調理していただくか、上記のように早めに冷凍保存を
   してください。お届けまでに2日かかる遠方のお客様は土付きの方をお勧めいたします。

Q. 小さ目がほしいのですが可能ですか?
A. はい。可能です。小さ目を希望と注文時に備考欄へご記入ください。また大き目もご希望できます。

Q. 里芋1つ何g位でしょうか?
A. 通常サイズで一つあたり約40〜50gになります。
   3kg箱で約60個、5kg箱で約100個、10kgで200個ほどとなります。

Q. どのような注文方法がありますか?
A. 1.ホームページからのご注文
   2.お電話からのご注文0779-64-5595(9:00〜17:00)
   3.ファックスからのご注文0779-64-5595(ファックス用紙ダウンロードページはコチラ

Q. ホームページからの注文方法を教えてください。
A. ホームページ上部・中央にある「ご利用ガイド」をご確認下さい。
   ご不明点などありましたらお気軽にお問い合わせください。

Q. 販売期間外ですが予約注文できますか?
A. はい。できます。販売期間になりましたらご予約順に随時お届けしております。
   里芋など毎年ご注文が殺到いたしますのでお早めのご予約をおすすめいたします。

Q. 以前、購入した商品または他の商品を再度注文したい。
A. ありがとうございます。前回注文時にIDとパスワード登録されている場合、
   ご注文画面にてご記入いただくと入力の手間が省けます。
   またはお電話で、前回注文時に記入されました電話番号をお伝えいただくとスムーズにご注文いただけます。

Q. ID・パスワードを忘れてしまいました。
A. ご注文画面内にあります「購入者情報について」の欄にある
   「IDを忘れた方はコチラ」「パスワードを忘れた方はコチラ」をクリックし案内に従ってください。

Q. 買い物かごに商品を入れると、購入したことになりますか?
A. いいえ、まだ購入手続きは完了しておりません。かごに入れた商品は、キャンセルすることも可能です。

Q. 注文が受け付けられているか知りたいのですが。
A. ご注文完了後、「ご注文確認」メールをお送りしておりますので、ご確認ください。
   メールが届かない場合、メールアドレスの登録間違いが考えられます。
   ご注文はお受けした状態になっておりますのでお電話にてご確認下さい。

Q. 勤務先に届けてほしいのですが。
A. ご注文時に「お届け先」をご指定ください。

Q. 配送先を複数お送りしたい場合はどうすればいいですか?
A. カート画面内の赤いボタン「注文手続きへ」の左側にある、お届け先の数を変更してください。

Q. 業務用にたくさん欲しいのですが。
A. ご相談を承っております。サポートセンター(0779-64-5595)までお問い合わせ下さい。

Q. ホームページ内に無い野菜が欲しいのですが頼めますか?
A. 通な市場では、各農家さんと提携しておりますので一度ご連絡ください。

Q. クレジットカードで支払いできますか?
A. はい。できます。※インターネット注文のみ

Q. お支払方法はなにがありますか?
A. カード・代金引換・銀行振込の3種類ご用意しております。(銀行振込の場合は先にお振込いただく形になります。)

Q. 領収書がほしいのですが、発行してくれますか?
A. はい。ご注文の際にご用命ください。(インターネットでのご注文の際は備考欄にて"領収書希望"と
   お書きください。その際、領収書の宛名もご一緒にお願いします。)

Q. 電話やFAXで注文することはできますか?
A. FAX注文の方はこちら、電話注文の方はサポートセンター(0779-64-5595)までお問い合わせ下さい。

Q. 配送料金は必要ですか?
A. 一律500円となります(北海道・沖縄は除く)。クール商品は+210円。合計金額8,000円以上お買い上げで、
   送料・代引き手数料すべて無料です。※複数お届けの場合は1件のみとなります。

Q. 代引き手数料・銀行振込料金はいくらですか?
A. 代引き手数料315円です。銀行振込料金はご利用の各金融機関にお問い合わせください。
   合計金額5,000円以上お買い上げで、代引き手数料を無料にさせていただきます。

Q. 振込用紙は送られてきますか?
A. 当店ではお振込用紙をご用意致しておりません。各金融機関にて振込みの手続きをお願いします。

Q. 注文をキャンセルしたいのですが。
A. サポートセンター(0779-64-5595)までお問い合わせください。

Q. ギフト用に熨斗(のし)はつけれますか?
A. はい。お付けいたします。ご注文の際に備考欄にご記入ください。※のしは内のしとなります。

Q. ギフト用なので、金額が分からないようにしてほしいのですが。
A. 金額等がわかるものは一切お入れしておりません。ご安心ください。

Q. 連名はできますか?
A. はい、出来ます。

Q. 商品代金のお支払はどのようになりますか?
A. インターネットよりご注文の場合、カード・銀行振込より選べます。
   配送先に送り主が含まれている場合は代引きも可能です。
   電話・ファックスからの注文の場合は銀行振込のみとなります。
   こちらも配送先に送り主が含まれている場合は代引きも可能です。

Q. 支払い方法を変更したいのですが。
A. お問い合わせフォームからメールでお問い合わせいただくか、お客様サポートセンター(0779-64-5595)
   までお電話でご連絡ください。

Q. 銀行へ振り込む期限はありますか?
A. ご注文日から6日以内にお振込ください。振込確認後、商品を発送いたします。
   2週間を過ぎてもお振込が確認出来ない場合、そのご注文はキャンセルさせていただきます。
   お振り込みが6日を過ぎる場合はお早めにご連絡をお願いします。

Q. お届けの日にちは指定できますか?
A. はい。できます。※農家・漁港より直送でお届けしていますので天候等(収穫・出港できない等)の
   理由によりご希望の日時にお届け出来ない場合がございます。ご了承ください。

Q. 商品はどれくらいで届きますか?
A. 商品により異なりますが、2〜3日以内に発送致します。予約期間の商品は、ご予約順に随時発送いたします。
   また、農家・漁港より直送でお届けしていますので天候等(収穫・出港できない等)の理由によりご希望の
   日時にお届け出来ない場合がございます。ご了承ください。

Q. 「お届け日指定」する場合と、指定しない場合では、どちらが早く届きますか?
A. 指定しない場合、発送準備ができ次第発送いたしますので速くなる場合もございます。

Q. 時間指定はできますか?
A. はい。午前中、12〜14時、14〜16時、16〜18時、18〜20時、20〜21時から選べます。

Q. 注文後でも、配送時間帯など変更できるの?
A. 発送の状況にもよりますので、お急ぎの場合はお問い合わせください。

Q. 配送状況の確認したいのですが。
A. サポートセンター(0779-64-5595)までお問い合わせ下さい。

Q. 配送会社はどちらになりますか?
A. 送業者は「ヤマト運輸」「佐川急便」を利用しています。

Q. 海外への配達はできますか?
A. はい。お届けさせていただきます。

Q. 同時に注文した商品は、一緒に届きますか?
A. お届けできます。商品によっては「ご予約順に発送」や販売期間の違いによりお届け日が異なる場合がございます。

Q. 返品したいのですが。
A. お届けした商品に万が一、不良品がございましたら、メールもしくは電話にて弊社までご連絡願います。
   商品の扱いに付きましては、細心の注意を図っておりますが、お届けした商品に腐り、傷み、破損等不備がござい
   ましたら、お手数ですが遠慮なくお申し付け下さい。ご連絡内容を確認後、代替品をご用意させて頂きます。
   不備のございました商品は、原則としてご返送していただく必要はございません。
   (冷え込みが厳しい時期ですと輸送途中に商品が凍みてしまって状態が悪くなる場合がございます。)

Q. ホームページの表示が何かおかしいのですが。
A. 推奨環境はInternet Explorer8.0以上です。
   Internet Explorer7.0以下ですとご注文の際に表示がうまくされない場合がございます。
   Internet Explorerのバージョンアップをおすすめいたします。
   また、快適にご利用いただく為に以下の設定をしていただくことをおすすめいたします。
   ・JavaScriptを有効にする ・SSLを有効にする ・Cookie利用を有効にする ・スタイルシートを有効にする
   ※セキュリティソフトをご利用の場合は、お手元の取扱説明書にてご確認ください。

Q. Internet Explorerのバージョンってどこで確認するの?
A. ブラウザ上部にある「ツール」または「ヘルプ」から「バージョン情報」でご確認できます。

Q. Internet Explorerのバージョンアップってどうやるの?
A. マイクロソフトサポート(http://support.microsoft.com/kb/2498518/ja)にてご確認下さい。

Q. 連絡をとりたいけど、どうすればいいの?
A. お電話またはお問い合せメールフォームをご利用ください。

Q. 取材をしたいのですが。
A. メディアページより内容をご確認の上、ご連絡ください。

Q. リンクをしてもよろしいですか?
A. メディアページより内容をご確認の上、ご利用ください。

Q. メルマガの設定を解除したいのですが
A. info@syounindo.comに解除希望とメールを送信して下さい。